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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Mar Doce Semijoias

A Mar Doce preza por uma experiência impecável em cada detalhe. Caso sua compra não atenda às expectativas, oferecemos uma política de troca e devolução clara e segura.

Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Regras:

  • O produto deve estar sem uso, com todos os itens recebidos (embalagem, cartão e brindes);

  • A etiqueta de devolução será fornecida por nossa equipe;

  • O reembolso será feito conforme a forma de pagamento original, considerando descontos ou cupons aplicados.

Solicite através de:
WhatsApp: (16) 99755-4989
E-mail: [email protected]

Defeitos de Fabricação

Em caso de defeito, entre em contato em até 7 dias corridos com fotos ou vídeos para análise.

Confirmado o defeito de fabricação, realizamos a substituição ou estorno total do valor.
Danos por mau uso, impacto, produtos químicos ou desgaste natural não estão cobertos.

Endereço Incorreto ou Encomenda Retornada

Se a encomenda retornar por erro no endereço ou ausência no local, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
Em caso de cancelamento, o valor do frete será descontado do reembolso.

Compras em Promoção

Produtos adquiridos em promoção não possuem troca, exceto em casos de defeito de fabricação.

Encomenda Marcada como Entregue

Caso o pedido seja marcado como entregue, mas não tenha sido recebido, abriremos um chamado com a transportadora. O prazo para resposta é de até 12 dias úteis.
Após confirmação, providenciaremos o reenvio ou estorno.